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你是否掌握了倾听的艺术?

在商业世界里,很多人都会上一些课程学习进行口头沟通的艺术:如何做一次演讲,如何做一次演示,如何主持一次会议。但是等式的另一半——倾听——却很少受到注意。至少到目前为止都是如此.Sheryl Connelly,一位为福特汽车公司工作的未来学?#19968;?#20102;很多时间说话、演示。她也是TED大会的定期嘉宾,所?#36816;?#21916;欢倾听就一点都不奇怪了。本周在爱丁堡举行的TEDGlobal大会上,她介绍了如何倾听的艺术。

1. 密切关注说话的人。不要一边看你的信息或者大会议程,一边三心二意地听。在任何会面中——无论是一次大会还是一次部门的检查会面——都要全心?#24230;搿?#21542;则,你就很有可能会漏掉什么东西。

2. 仔细听那些你不知道的事情。我们的大脑对于那些熟悉的东西很亲近,因为这些东西很容易而且很舒服,这让我们对自己的智力感到安心。但是这样也就无法学到任何东西了。要注意倾听那些新的信息、断续的内容、你不知道但是你能从中学到新东西的内容。如果用这?#22336;?#27861;你还是不能学到任何东西,那么你可能就参加了一个错误的会议。

3. 挑战你自己和你听到的东西。不要只是点头,然后不假思索地进?#34218;?#21463;。问问你自己:我知道的什么可以证实这一点?我知道的什么可?#33489;?#39539;它?让你的头脑发挥更积极的作用吧。

4. 做好准备改变你的想法。Sherry Turkle曾经认为关于计算机的一切都是美好的;现在她不是那么确定了。如果我们仔细地倾听并且用好的问题问我们自己,我们就会到达一些自己从未想过的地方。

5. 如果你还是觉得坐不住的话,那么你可以记笔记或者涂鸦,或者两者兼而有之。Connelly是一名?#20301;?#33324;的艺术家,她的笔记非常漂亮。她用笔记记载了她以往参加TED的所有记录。我们当中的很多人没有这样的天?#22330;?#20294;是我们可以涂鸦。所有的证据都表明这两种做法都可以帮助你集中注意力。而且如果你无法集中注意力的话——你在那里呆着干吗呢?

倾听的技巧是真正的生活技巧:珍惜你宝贵而?#26131;?#26159;有限的时间。为什么要浪费它呢?

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